Retur og reklamasjoner

Retur og angrerett

Hos Motorsyklisten ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Nedenfor finner du informasjon om angrerett, retur og reklamasjon ved kjøp i vår nettbutikk.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du:

• Gi oss tydelig beskjed innen 14 dager etter mottak

• Returnere varen senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om angring

Angreretten gjelder kun ved kjøp i nettbutikk, og ikke ved kjøp i fysisk butikk.

Returvilkår

For at angreretten skal gjelde, må følgende være oppfylt:

• Varen må være ubrukt og i samme stand som ved mottak

• Original emballasje, merkelapper og eventuell dokumentasjon må følge med

• Produktet må kunne selges videre som nytt

Merk: Klær og utstyr som er brukt, vasket, skitnet til eller lukter bensin/røyk/svette kan ikke returneres.

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

• Spesialbestilte varer

Med spesialbestilte varer menes produkter som er:

• Bestilt spesielt til deg etter din ordre

• Ikke lagerført hos Motorsyklisten

• Tilpasset kundens valg eller spesifikasjoner

• Skaffet fra leverandør på forespørsel og ikke en del av vårt ordinære sortiment

• Elektronikk og kjøretøy som har vært tatt i bruk

• Forseglet varer der forseglingen er brutt (der dette er relevant av hensyn til helse eller hygiene)

Slik returnerer du en vare

1. Send oss en e-post til post@motorsyklisten.no og oppgi:

   • Ordrenummer

   • Hvilken vare du ønsker å returnere

   • Årsak til retur (valgfritt, men nyttig for oss)

2. Du vil motta informasjon om videre returprosedyre.

3. Varen sendes tilbake til oss innen fristen.

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt eller varen er feil eller mangelfull.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil kjøpesummen bli refundert innen 14 dager.
Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp.

Eventuell verdireduksjon som følge av bruk kan trekkes fra refusjonsbeløpet.

Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Ved reklamasjon:

• Ta kontakt med oss på post@motorsyklisten.no

• Legg ved ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder

Ved godkjent reklamasjon dekker Motorsyklisten nødvendige fraktkostnader.

Spørsmål?

Har du spørsmål om retur, angrerett eller reklamasjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

📧 post@motorsyklisten.no